Elegibilidad para usar los servicios
Para contratar nuestros servicios debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para celebrar contratos. El uso de la plataforma implica la aceptación de estos términos y la veracidad de la información proporcionada.
Los servicios no están dirigidos a menores de edad; si contrata en representación de un tercero, confirma que cuenta con la autorización correspondiente.
Está prohibido usar los servicios de JacentoJMaid para fines ilegales, para hospedar materiales peligrosos o para facilitar actividades que pongan en riesgo a nuestros empleados.
Nuestros servicios se ofrecen en áreas específicas de México. JacentoJMaid puede denegar o limitar el acceso cuando no exista proteccion de servicio en su localidad.
Cuentas de usuario
Al crear una cuenta usted acepta mantener la información actualizada y correcta. La cuenta es personal e intransferible y es su responsabilidad el uso que se haga bajo sus credenciales.
Debe proporcionar datos veraces y completos al registrarse. Información falsa puede derivar en la cancelación de la reserva o del servicio.
Mantenga segura su contraseña y no comparta credenciales. Notifique inmediatamente cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración.
La cuenta no puede cederse ni transferirse a terceras personas sin autorización previa de JacentoJMaid.
Si sospecha que su cuenta fue comprometida, contacte con soporte para proceder a la recuperación y bloqueo temporal según sea necesario.
JacentoJMaid se reserva el derecho de suspender cuentas cuando exista riesgo para la seguridad, fraude o incumplimiento de estos términos.
Servicios ofrecidos
Ofrecemos servicios de limpieza de apartamentos y planes recurrentes para oficinas con opciones de frecuencia semanal, quincenal y mensual. Las especificaciones y el alcance del servicio se detallan en la cotización aceptada por el cliente.
Podemos modificar características del servicio, tarifas o condiciones operativas. Los cambios se notifican con antelación cuando afecten reservas activas; podrá aceptar las condiciones nuevas o cancelar sin penalización razonable.
La disponibilidad está sujeta a capacidad operativa y a la programación previa. En caso de imposibilidad de servicio por causas ajenas a JacentoJMaid, ofreceremos alternativa o reprogramación.
Contenido del usuario
Usted puede subir comentarios, instrucciones o imágenes relacionadas con el servicio. Dicho contenido debe ser veraz y no infringir derechos de terceros.
Usted conserva la propiedad de su contenido, pero otorga a JacentoJMaid una licencia para usarlo con el fin de prestar y mejorar el servicio.
Al enviar contenido, concede a JacentoJMaid una licencia no exclusiva, transferible y limitada para reproducir y procesar la información relacionada con su reserva.
Es responsable por el contenido que proporcione; no publicaremos material que sea ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
JacentoJMaid puede retirar o bloquear contenido que infrinja estos términos o por requerimiento legal.
Servicios de pago y suscripciones
Los servicios de limpieza contratados pueden estar sujetos a tarifas, depósitos y opciones de suscripción. La información de precios se muestra en la cotización o en el sitio web.
Los precios incluyen el alcance especificado en la cotización; trabajos adicionales pueden generar cargos extra. Los impuestos aplicables se detallarán en la factura.
Aceptamos pagos mediante los métodos indicados en la plataforma. El servicio se confirma una vez procesado el pago o establecido el método de facturación acordado.
Para planes recurrentes se podrá establecer una suscripción con autorización para cobros automáticos. Puede cancelar la suscripción conforme a la política de cancelación.
Las devoluciones se gestionan caso por caso. Si el servicio no se presta conforme a lo contratado, evaluaremos la situación y ofreceremos solución proporcional, como reprogramación o ajuste de cobro.
Cancelaciones deben hacerse con la antelación indicada en la cotización. Cancelaciones tardías pueden implicar cargo parcial por gestión y tiempo reservado.
Los impuestos aplicables se aplicarán según la legislación fiscal vigente en México y se reflejarán en la factura correspondiente.
Podemos ajustar precios por cambios de costos o mejoras en el servicio; los precios para reservas confirmadas se respetarán según lo acordado.
La falta de pago puede resultar en suspensión del servicio hasta que se regularice la situación. Nos reservamos el derecho de cobrar gastos de recuperación razonables.
