Documento de política de privacidad de JacentoJMaid
Protección de datos responsable

Política de privacidad de JacentoJMaid

En JacentoJMaid valoramos la privacidad de las personas que contratan nuestros servicios de limpieza para departamentos y oficinas. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué propósito y cómo los protegemos. Nuestra sede operativa se encuentra en Calle Heliodoro Hernández Loza 6, 45680, El Salto, Jalisco, México. Identificación de negocio: SVH10006153DN. Esta versión de la política entra en vigor el 04-04-2026 y aplica a todos los clientes, visitantes del sitio y usuarios de nuestras plataformas que contraten o consulten servicios en JacentoJMaid.

14 Secciones en este documento
6 Derechos disponibles para el usuario
30 Periodo de revisión de la política (días)
04-04-2026
JacentoJMaid (SVH10006153DN)
[email protected]
Calle Heliodoro Hernández Loza 6, 45680, El Salto, Jalisco, México

Definiciones clave

A continuación definimos términos usados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación.

Información relacionada con una persona identificada o identificable, como nombre, correo, teléfono o dirección.
Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo recopilación, registro, uso, almacenamiento y eliminación.
Persona que visita el sitio, cliente o representante de empresa que contrata servicios de JacentoJMaid.
Servicios de limpieza y mantenimiento ofrecidos por JacentoJMaid a departamentos, oficinas y espacios comerciales.
Pequeños archivos enviados por el sitio web al dispositivo del usuario para reconocer preferencias y mejorar la experiencia.

Recopilación de datos

Recopilamos datos que son necesarios para brindar el servicio, facilitar la comunicación y cumplir obligaciones contractuales y legales.

Datos proporcionados por el usuario

Cuando solicitas un servicio, reservas o consultas, podemos solicitar los siguientes datos:

  • Nombre completo y razón social cuando aplique.
  • Información de contacto: correo electrónico y número telefónico.
  • Dirección del inmueble a limpiar: Calle Heliodoro Hernández Loza 6 u otra dirección proporcionada por el cliente.
  • Datos de facturación y pago necesarios para procesar cobros (procesadores externos manejan los detalles empresarial).
  • Detalles del servicio solicitado: tipo de limpieza, frecuencia, características del espacio y preferencias especiales.
  • Comentarios, solicitudes y retroalimentación enviada a nuestro equipo de atención al cliente.

Datos recopilados automáticamente

Al interactuar con nuestro sitio y plataformas podemos recopilar información técnica y de uso automáticamente.

  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
  • Información del dispositivo y del navegador (modelo, versión, sistema operativo).
  • Registros de actividad en el sitio (páginas visitadas, secciones consultadas, duración de la sesión).
  • Datos de cookies y tecnologías similares para personalizar la experiencia.
  • Datos de resultado y errores para mejorar la estabilidad del servicio.
  • Seudonimización de datos para análisis estadístico y mejora de procesos.

Datos de terceros

Podemos recibir datos de terceros cuando actúas a través de proveedores autorizados o plataformas asociadas.

  • Proveedores de pago y facturación que procesan transacciones.
  • Plataformas de análisis y mejora de experiencia del usuario.
  • Proveedores logísticos o de servicios subcontratados necesarios para cumplir la prestación.

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para cumplir con contratos, prestar servicios, mejorar la experiencia y cumplir obligaciones legales.

  • Gestionar reservas, programar y ejecutar servicios de limpieza.
  • Facturar y procesar pagos relacionados con los servicios contratados.
  • Contactar al cliente para confirmar citas, avisos operativos o comunicación relevante al servicio.
  • Mejorar procesos internos y la calidad de los servicios mediante análisis y retroalimentación.
  • Realizar actividades de mercadotecnia solo cuando exista consentimiento previo y la opción de excluirse.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en México.
  • Proteger la seguridad de nuestras plataformas y prevenir fraudes.
  • Compartir información necesaria con proveedores externos que apoyen la prestación del servicio.

Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la operación, el tratamiento de datos se sustenta en diferentes bases legales aplicables:

  • Ejecución del contrato: tratamiento necesario para prestar el servicio solicitado.
  • Consentimiento: para comunicaciones comerciales o tratamientos no esenciales, cuando el usuario lo autoriza.
  • Obligación legal: cumplimiento de requerimientos fiscales y regulatorios.
  • Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejora operativa cuando no prevalecen derechos del titular.
Ilustración de uso responsable de datos en JacentoJMaid

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas proporcionales al riesgo para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen controles de acceso, almacenamiento seguro, cifrado en tránsito cuando aplica, contratos con proveedores que exigen obligaciones de confidencialidad y revisiones periódicas de seguridad. El acceso a datos por parte del personal está restringido según funciones y se realiza capacitación continua en manejo de información sensible.

  • Cifrado de comunicaciones y protección de accesos.
  • Controles internos de acceso y gestión de contraseñas.
  • Acuerdos de confidencialidad y auditorías con proveedores.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el uso y mostrar contenido relevante; muchas cookies no son necesarias para el funcionamiento básico y pueden ser gestionadas por el usuario.

Clasificamos cookies en esenciales, de resultado, funcionales y de publicidad/marketing.

Las cookies esenciales permiten la navegación; las de resultado recopilan estadísticas; las funcionales recuerdan preferencias; las de marketing ayudan a personalizar anuncios con consentimiento.

Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio. Ten en cuenta que bloquear cookies esenciales puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones.

Ver la política de cookies

Compartición de datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para brindar el servicio, cumplir obligaciones legales o con tu consentimiento explícito.

  • Proveedores de servicios que facilitan la ejecución del servicio (personal de limpieza, logística).
  • Plataformas de pago y facturación para procesar cobros.
  • Proveedores de alojamiento y análisis para optimizar el sitio.
  • Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
  • Socios comerciales para operaciones específicas, bajo acuerdos que limitan el uso de datos.
  • Datos agregados o anonimizados que no permiten identificar a personas, para análisis y reporte.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores o plataformas externas pueden estar ubicados fuera de México. En esos casos tomamos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger tus datos y asegurar niveles adecuados de protección.

Aplicamos cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad y medidas técnicas como cifrado y acceso restringido para salvaguardar las transferencias internacionales.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, obligaciones legales y hasta que solicites su eliminación en los términos establecidos.

Información de cuenta y contrato: conservada mientras la relación comercial esté activa y por el periodo fiscal y contable requerido por la legislación mexicana.

Mensajes y comunicaciones: conservados por el tiempo necesario para dar seguimiento a consultas y atender posibles reclamaciones.

Registros de acceso y logs técnicos: conservados por períodos limitados para fines de seguridad y mejora operativa.

Cuando ya no sean necesarios, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura. Si solicitas la eliminación, realizaremos el proceso conforme a la normativa aplicable y a los límites legales que impidan la supresión inmediata.

Derechos de los titulares

Como titular de los datos puedes ejercer los derechos previstos por la normativa aplicable. Atendemos solicitudes en plazos razonables y con las verificaciones pertinentes.

  • Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento: pedir restricciones en el uso de tus datos en determinados casos.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
  • Oposición y denuncia: oponerte al tratamiento cuando proceda y presentar reclamaciones ante autoridades competentes.
  • Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor cuando proceda.
  • Retiro del consentimiento: Cuando su tratamiento de datos se base en el consentimiento puede retirarlo en cualquier momento para futuros usos, sin afectar el tratamiento previo.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad o para retirar su consentimiento, envíe una solicitud detallada a nuestro equipo de privacidad. Incluya nombre completo, dirección de correo usada con JacentoJMaid y una copia de identificación. Respondemos con claridad sobre los datos que procesamos y las actividades que podemos tomar.

[email protected]

Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo máximo de 30 días laborales desde la recepción de la petición. Si necesitamos información adicional o una extensión por motivos legítimos, se lo comunicaremos por escrito explicando la causa y el nuevo plazo.

Información sobre GDPR y transferencias internacionales

Aunque operamos en México, en algunas situaciones sus datos pueden procesarse o almacenarse fuera del país. Adoptamos medidas apropiadas para proteger su información conforme a estándares internacionales y cuando aplique, respetamos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para solicitudes de usuarios europeos.

  • Base legal: Tratamos datos personales para ejecutar contratos de servicio, cumplir obligaciones legales y cuando exista interés legítimo para mejorar la experiencia del cliente.
  • Transferencias: Cuando transferimos datos fuera de México aplicamos cláusulas contractuales, salvaguardas técnicas y revisiones para proteger su información.
  • Derechos: Usuarios sujetos al GDPR pueden ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad según corresponda.
  • Evaluaciones: Realizamos evaluaciones de impacto en privacidad cuando un tratamiento suponga riesgos altos para los derechos y libertades de las personas.
  • Contacto para GDPR: Si necesita asistencia relativa a derechos bajo GDPR, use los canales de contacto indicados más abajo y le orientaremos sobre los pasos a seguir.
  • Medidas técnicas: Implementamos controles de cifrado, acceso restringido y auditorías para reducir el riesgo de acceso no autorizado a datos personales.

Si considera que su derecho no fue atendido conforme a GDPR, puede contactar a la autoridad de control correspondiente en la Unión Europea. Nosotros colaboramos con autoridades competentes cuando recibimos solicitudes formales.

Marketing y comunicaciones

Utilizamos su correo electrónico y teléfono para enviar confirmaciones de servicio, recordatorios de citas y ofertas relevantes sobre planes de limpieza recurrente. Nos enfocamos en comunicaciones útiles que ayuden a mantener su apartamento u oficina en óptimas condiciones.

Puede darse de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento usando el enlace para cancelar suscripción en nuestros correos o solicitándolo al contacto de privacidad. La exclusión no afectará mensajes administrativos importantes sobre su servicio.

Actualizaciones de privacidad JacentoJMaid

Protección de datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos responsables por el espacio contratado. No solicitamos intencionalmente datos personales de menores para la prestación de nuestros planes de limpieza. Si detectamos datos de un menor se procederá a su eliminación conforme a la solicitud del responsable.

Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros (pagos, plataformas de reservas o herramientas de análisis). No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos sitios; recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o mejoras en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en JacentoMaid.club y notificaremos a clientes registrados sobre cambios significativos con antelación razonable.

Hola, soy el asesor de JacentoJMaid. ¿En qué puedo ayudarte hoy con la limpieza de tu departamento u oficina?